Организация службы Service Desk. Домен ITIL Operations

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2011-04-14 18.35 SERVDESK 08_04_15_04 RAD v.wmv1.15MB

2011-04-11 18.30 SERVDESK 08_04_15_04 RAD v.wmv1.15MB

  Train Signal ITIL Service Operation

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03.wmv190.24MB

11.wmv190.24MB

  CBT Nuggets (ITIL Foundation Level) Tranning Videos by Michael Shannon MKV

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1.Introduction to ITIL 2011 Foundations.mkv2.01MB

10. Service Transition (Transition Planning and Support).mkv2.01MB

  Career Academy ITIL

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Module_1.wmv282.79MB

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  itil foundation (all 5 parts)

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084-Information Security Management Security Policy.flv2.14MB

068-Service Level Management Relationships.flv2.14MB

  CBT.Nuggets.ITIL.Foundations.v3 Cert Package-iPhone

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1-Introduction to ITIL.mp4597.83MB

10-SLA Management.mp4597.83MB